Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) представляет собой предложение от Товарищества с ограниченной ответственностью «APMS» (далее – «Оператор») пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) использовать сервис UNO (далее – «Сервис»).

1. Термины и определения

Сервис – веб-сайт Оператора по адресу  https://unoapp.kz, включая технологию его ведения и использования, функционирующую в интернете, а также организационную структуру, обеспечивающую информационное взаимодействие с применением Мобильного приложения.

Мобильное приложение – программное обеспечение, предоставляющее Пользователям доступ к сервисам удаленного обслуживания и предназначенное для выполнения операций в Личном кабинете с использованием мобильного телефона или другого устройства, поддерживающего установку приложения и имеющего доступ к Интернету.

Учетная запись – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя в Сервисе, а также информацию для авторизации и учёта.

Личный кабинет – это интерфейс внутри приложения, через который пользователь управляет своим аккаунтом и услугами. Личный кабинет доступен Пользователю после авторизации с использованием его логина и пароля в Мобильном приложении и предоставляет возможность редактирования персональных данных, оплаты услуг, управления абонементом и получения персонализированной информации.

Оператор – Товарищество с ограниченной ответственностью «APMS» (БИН 241140029776, Юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, улица Қасым Аманжолов, дом 20, кв/офис 191, почтовый индекс 010000), осуществляющее сбор и обработку персональных данных, а также определяющее задачи (цели) обработки персональных данных, перечень персональных данных, подлежащих сбору и обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Партнер – спортивный клуб, творческий центр развития или иного рода партнер по обслуживанию, подписавший партнерское соглашение с Оператором или его представителем и предлагающий в качестве продавца свои услуги для продажи через Сервис. Если иное не указано в Сервисе, все Партнеры являются продавцами в значении, предусмотренном в законодательстве о защите прав потребителей вашей страны.

Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее либо имеющее намерение приобрести, либо указанное в качестве получателя Услуг в Сервисе.

Получатель – физическое лицо, являющееся фактическим получателем Услуг. Если не указано иное, Получателем услуг считается Покупатель. Получателем также может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа и выступающее его представителем. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Покупателя.

Исполнитель – физическое лицо, состоящее в трудовых или гражданско-правовых отношениях с Партнером, для оказания Услуг Пользователям, обладающее необходимой квалификацией, навыками, разрешительными документами и иными правомочиями, требуемыми для законного и надлежащего предоставления услуг.

Аннуляция Услуги – техническое действие Партнера, не подразумевающее отказ Партнера от исполнения обязательств, которое осуществляется в Сервисе и констатирует факт того, что некоторые Услуги не оказаны Получателю.

Авторизация – процесс идентификации Пользователя путем ввода им логина и пароля для доступа к Личному кабинету.

База данных – информационно-справочная система, содержащая информацию об услугах, предназначенных для потенциальных покупателей (потребителей) услуг.

Услуга – действия Оператора, направленные на предоставление Пользователям доступа к Абонементу через Сервис.

Абонемент – право бронирования Пользователем персональных или групповых занятий по спорту и (или) творчеству в объекте Партнера в определенное время в течение расчетного периода посредством Сервиса. Актуальное расписание, определяющее условия бронирования (включая время и продолжительность занятий, уровень, категорию и другие параметры), публикуется в Сервисе и может изменяться в зависимости от доступности Услуг.

Объект партнера – объект инфраструктуры Партнера, которое позволяет Пользователю заниматься спортом и (или) творчеством.

Занятие – запланированное персональное или групповое мероприятие, проводимое в объекте Партнера в установленное время и направленное на спортивное и (или) творческое развитие.

Отмена занятия – аннулирование Пользователем ранее забронированного персонального или группового занятия через Сервис в соответствии с действующими правилами и сроками отмены.

Активация абонемента – действие Пользователя, направленное на получение фактического доступа к использованию Абонемента сразу после его приобретения либо по завершении установленного срока.

Служба поддержки – специализированный сервис, предоставляющий Пользователям консультационную и техническую помощь по вопросам функционирования Сервиса, использования Абонемента, оформления и отмены бронирований, а также по другим вопросам, связанным с предоставлением Услуг. Служба поддержки осуществляет взаимодействие с Пользователями через доступные каналы связи, указанные в Сервисе.

1. Общие положения

2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Соглашением, а также:

• Политикой конфиденциальности (ссылка),

(далее – «Регулирующие документы»).

3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящее Соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
4. Настоящее Соглашение опубликовано на сайте Оператора и доступно для каждого Пользователя Сервиса.
5. Оператор вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящего Соглашения и Регулирующих документов. Действующая редакция настоящего Соглашения размещается на сайте по адресу: https://unoapp.kz. Риск неознакомления с новой редакцией Соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
6. Пользователь совершает следующее действие при первом использовании Сервиса:

• Внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением и поставить галочку в графе «ознакомлен».

1. С момента получения доступа к Сервису и начала его использования Пользователем Акцепт считается совершенным. С указанного момента Соглашение является заключенным, вступившим в законную силу, юридически значимым соглашением между Пользователем и Оператором. Данный документ является основополагающим для регулирования договорных отношений между Пользователем и Оператором, включая вопросы разрешения любых споров, возникающих в связи с использованием Сервиса.
2. В случае если Оператором были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящего Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
3. Переписка между Оператором и Клиентом осуществляется в электронной форме через Систему посредством Службы поддержки.
4. Все разговоры Пользователя со специалистами Службы поддержки могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

2. Предмет соглашения

2.1. UNO – это Сервис, позволяющий Пользователям получать спортивные и творческие услуги Партнеров, сотрудничающих с UNO.

2.2. Оператор не гарантирует доступность мест в группах, и их наличие может изменяться со временем. Тип, количество, распределение и доступность групп определяются Партнером по собственному усмотрению.

3. Порядок регистрации и авторизации

3.1. Для использования Сервиса UNO Пользователь обязан зарегистрировать учетную запись, следуя установленной процедуре регистрации. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных и предотвращение их доступа третьими лицами, а также за безопасное использование информации, необходимой для авторизации в учетной записи Пользователя. Пользователь может иметь только одну личную учетную запись.

3.2. Стороны настоящего Соглашения подтверждают, что обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью для его заключения и надлежащего исполнения.

3.3. Для использования Сервиса UNO Пользователь обязан предоставить актуальные данные о кредитной карте или ином способе оплаты. Компания UNO не хранит информацию о платежных инструментах – эту функцию выполняет сторонний поставщик платежных услуг, привлеченный UNO.

4. Срок действия и расторджение пользовательского соглашения

4.1. Настоящее Пользовательское соглашение является обязательным для исполнения соглашением между UNO и Пользователем и остается в силе до момента его изменения или удаления личного кабинета Пользователем.

4.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса UNO в любое время. UNO, в свою очередь, может приостановить или полностью прекратить предоставление Сервиса UNO как на временной, так и на постоянной основе в любое время.

5. Оплата и возврат

5.1. Пользователь обязуется оплатить Услугу Партнера посредством соответствующих платежных функций Сервиса UNO. Сбор платежей от Пользователей осуществляется UNO от имени Партнера.

5.2. Пользователь может выполнить платежное обязательство исключительно с использованием предусмотренного в Сервисе UNO метода онлайн-оплаты.

5.3. Оплата будет автоматически списана с кредитной карты Пользователя. Обработка платежей осуществляется сторонним поставщиком платежных услуг, привлеченным UNO.

5.4. Оплата Пользователем Услуг является авансовым платежом и осуществляется в соответствии с условиями выбранного Абонемента.

5.5. При оплате Услуг формируется электронный кассовый чек, который направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации Пользователя.

5.6. Списание денежных средств за занятие производится в день его проведения согласно расписанию, установленному в Абонементе Пользователя.

5.7. В случае невозможности посещения занятия Пользователь обязан отменить ее через Личный кабинет не менее чем за один календарный день до назначенной даты.

5.8. Если Пользователь не посещает занятие и не отменяет ее в установленный срок, тренировка считается проведенной, а оплаченные за нее средства не подлежат возврату или переносу на другие даты.

5.9. В случае отмены тренировки по инициативе Партнера оплаченные за нее средства подлежат возврату Пользователю или переносу на другие даты.

5.10. Возврат оплаты за услугу осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 04.05.2010 № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

5.11. Пользователь вправе потребовать полный возврат стоимости неактивированного Абонемента в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения Абонемента.

5.12. Пользователь вправе потребовать частичный возврат стоимости активированного Абонемента за неоказанные услуги, за вычетом 20% (двадцати) процентов от общей стоимости Абонемента.

5.13. В случае если Пользователь воспользовался правом на полный возврат стоимости неактивированного Абонемента в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения Абонемента, Партнер обязан осуществить полный возврат стоимости Абонемента.

5.14. В случае если Пользователь воспользовался правом на частичный возврат стоимости активированного Абонемента за неоказанные услуги, Партнер обязан осуществить частичный возврат за вычетом 20% (двадцати) процентов от общей стоимости Абонемента.

5.15. Оператор самостоятельно рассматривает требования Пользователя и принимает решение об их удовлетворении за счет средств Партнера, находящихся у Оператора.

5.16. В случае возврата стоимость Услуг вычитается из денежных средств, причитающихся Партнеру за оказанные Услуги на Сервисе. В случае если имеющихся денежных средств недостаточно, Оператор удерживает денежные средства, которые поступят Партнеру в будущем. В случае если удержание денежных средств невозможно, Оператор выставляет счет на сумму возврата.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь:

6.1.1. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к своему Личному кабинету третьим лицам и несет личную ответственность за их сохранность и конфиденциальность. Все действия, совершенные в Личном кабинете Пользователя с использованием его учетных данных, считаются совершенными самим Пользователем, если не доказано иное.

6.1.2. Пользователь осознает и принимает, что все претензии, касающиеся качества Услуг, приобретенных с использованием Сервиса, подлежат предъявлению непосредственно соответствующему Партнеру, оказывающему данные Услуги. Оператор не несет ответственности за качество, объем и соответствие Услуг ожиданиям Пользователя.

6.1.3. Пользователь обязуется предоставлять точную и актуальную информацию о себе и о Получателе, включая ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, а также реквизиты, необходимые для получения Услуг. В случае указания недостоверных или неполных данных Пользователь несет ответственность за возможные последствия, включая невозможность предоставления Услуг.

6.1.4. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные в Сервисе под логином Пользователя или Получателя.

6.1.5. В случае порчи имущества Партнера (инвентарь, оборудование, помещение и пр.) Пользователь обязуется возместить ущерб согласно действующим тарифам Партнера.

6.2. Получатель:

6.2.1. Получатель обязан соблюдать внутренние правила объекта Партнера, включая технику безопасности, дресс-код (если применимо) и другие регламентированные требования.

6.2.2. Получатель обязан прибывать на занятия вовремя и, в случае невозможности посещения, уведомить Оператора или Партнера не менее чем за 1 (один) рабочий день до начала занятия.

6.2.3. Получатель не вправе передавать доступ к своим забронированным занятиям третьим лицам, если иное не предусмотрено условиями Сервиса.

6.2.4. В случае отмены занятия по инициативе Партнера, Получатель вправе потребовать замены на аналогичное занятие в ближайшее доступное время или согласовать иной вариант.

6.2.5. Получатель вправе направлять запросы, претензии и получать актуальную информацию об изменении расписания, стоимости и других условиях предоставления услуг через Службу поддержки Оператора.

6.3. Оператор:

6.3.1. Оператор не несет ответственности за достоверность данных, предоставленных Пользователем, включая сведения о банковской карте и номере телефона. Все риски, связанные с указанием некорректных или недействительных данных, возлагаются на Пользователя.

6.3.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение в одностороннем порядке. Соглашение считается измененным после публикации новой версии на сайте, если иное не предусмотрено законодательством.

6.3.3. Оператор обязуется осуществлять взаимодействие с Пользователем через Личный кабинет.

6.3.4. Оператор вправе в любое время модифицировать Систему, выпускать новые релизы Системы, в том числе, добавлять новые свойства и функциональные возможности в Системе.

6.4. Партнер:

6.4.1. Партнер вправе самостоятельно устанавливать максимальное количество доступных отмен занятий в рамках Абонемента. Информация о допустимом количестве отмен указывается в условиях предоставления Услуг.

6.4.2. Партнер вправе самостоятельно устанавливать стоимость оказываемых Услуг. Актуальные тарифы и условия оплаты публикуются в Сервисе и могут изменяться по усмотрению Партнера.

6.4.3. Партнер самостоятельно определяет Исполнителя, привлекаемого для оказания услуг, и несет полную ответственность за соответствие его квалификации, наличие необходимых разрешительных документов, лицензий (если применимо) и иных правомочий, необходимых для законного предоставления услуг. Партнер гарантирует, что Исполнитель обладает достаточными знаниями, навыками и опытом для оказания услуг надлежащего качества.

6.4.4. Партнер обязан заключать договор с Исполнителем в рамках трудовых или гражданско-правовых отношений в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. В случае отсутствия надлежащего договора с Исполнителем Партнер несет полную ответственность перед законом, Пользователем и Оператором за возможные нарушения, включая, но не ограничиваясь, ответственность за незаконное привлечение Исполнителя, несоблюдение трудового или гражданско-правового законодательства, а также за качество и правомерность оказания услуг.

7. Информационные (рекламные) сообщения

7.1. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.

7.2. Оператор и/или привлеченные третьи лица вправе собирать мнения и отзывы Пользователей по различным аспектам работы Сервиса в целях статистического анализа, контроля качества предоставляемых услуг, а также использования полученных данных в обезличенном виде для оптимизации работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем отправки информационных сообщений или связи по указанным в учетной записи контактным данным, включая телефонные звонки и электронные письма.

8. Права на интелектуальную собственность

8.1. Все права на интеллектуальную собственность, относящиеся к Сервису UNO или связанным с ним материалам, включая документы, их части и копии, остаются в исключительном распоряжении и являются собственностью компании UNO и/или ее аффилированных лиц, субподрядчиков или лицензиаров. Под правами на интеллектуальную собственность понимаются авторские и смежные права (включая права на базы данных, каталоги и фотографии), патенты, полезные модели, права на дизайн, товарные знаки, фирменные наименования, коммерческие тайны, ноу-хау, а также любые другие зарегистрированные или незарегистрированные формы интеллектуальной собственности.

8.2. Настоящее Пользовательское соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на интеллектуальную собственность, относящихся к Сервису UNO. Все права, не предоставленные Пользователю в явной форме в настоящем документе, остаются за компанией UNO и ее субподрядчиками или лицензиарами.

9. Сбор и обработка персональных данных

9.1. Пользователь дает Оператору согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, либо Получателя, информацию о котором Пользователь указал в Сервисе, а также на обработку персональной информации партнерам Оператора для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. Политика конфиденциальности доступна для ознакомления по адресу: https://unoapp.kz.

9.2. Пользователь также дает согласие на трансграничную передачу его персональных данных на территорию иностранных государств, если такая передача необходима для исполнения обязательств исходя из предоставленных согласий на обработку персональных данных, а также для исполнения настоящего Соглашения. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу:

10. Заключительные положения

11. Настоящие Условия подразумевают заключение соглашения между Клиентом и Оператором относительно порядка использования Сервиса Системы и заменяют собой все предыдущие договоренности между Клиентом и Оператором. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Вопросы, не урегулированные настоящим Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13. Оператор не несет ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение каких-либо обязательств, указанных в Пользовательском соглашении, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Оператор не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
14. Оператор не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Пользователями и Партнерами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Оператора своих обязательств в рамках договоров с Партнерами.

11. Реквизиты

ТОО «APMS»

БИН 241140029776

Адрес: Республика Казахстан, город Астана, улица Қасым Аманжолов, дом 20, кв/офис 191, почтовый индекс 010000

Торговое наименование: «UNO»,

Электронная почта: hi@scmobile.dev.

Дата публикации: 22.07.2025 г.